L’ASSISTANCE EST UNE PROFESSION

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Nos spécialistes doivent démontrer une excellente capacité d’adaptation et de proactivité et une forte résistance au stress, en plus de maîtriser plusieurs technologies et, dans certains cas, plusieurs langues étrangères. Assister une personne, c’est aller au-delà du service à la clientèle, puisque c’est le bien-être et parfois même la vie du client qui peut être en jeu.

Chargé d’assistance en 7 habiletés

EMPATHIE

Fait preuve de compassion

Perspicacité

Identifie et comprend la vraie nature du besoin

Empressement

Assure la prise en charge immédiate à l’intérieur des balises contractuelles

Efficience

Guide le client vers la solution optimale

Agilité

Coordonne les interventions auprès des partenaires

Proactivité

Anticipe la suite des événements

Communication

Informe et rassure le client

NOS CHARGÉS D’ASSISTANCE VOUS REPRÉSENTENT LORS DE CHAQUE CONTACT

LE MÉTIER DE L’ASSISTANCE EST FAIT SUR MESURE POUR VOS COMPÉTENCES?

Assistel