Mélanie Roy

Directrice principale Stratégies d’affaires voyage

Orientée client | Rigoureuse | Dévouée

Mélanie cumule plus de 20 ans d’expérience en gestion de centre contacts clients, en administration de contrats et en assistance technologique dans le domaine de l’assurance. Elle s’est jointe à l’équipe d’Assistel en 2018 à titre de Directrice Réclamations voyage. Son vaste champ de compétences, sa vision stratégique et sa polyvalence, lui ont permis d’accéder en 2019 au poste de directrice stratégies d’affaires voyage.

Direction principale Stratégies d’affaires voyage

Mélanie dirige l’équipe d’experts en gestion de coûts et l’équipe des réclamations voyage.

Son mandat

Son objectif est de concentrer les efforts stratégiques et opérationnels des différentes équipes voyage afin d’assurer un contrôle des coûts et une gestion de cas médicaux au-delà des attentes du marché, soutenu par une gestion active de notre réseau éprouvé aux États-Unis et par le développement de partenariats internationaux durables.

Pour Mélanie, optimiser la gestion des coûts en voyage est un incontournable.
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« L’industrie du voyage évolue rapidement, Assistel se doit d’être dynamique et de maîtriser son savoir-faire en gestion de coûts pour garantir la meilleure performance financière à ses clients. »

L’union fait la force
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Mélanie est entourée d’une équipe solide, dont les forces complémentaires contribuent à l’atteinte de la vision de l’entreprise.

Assistel