L’ASSISTANCE COMME MÉTIER :

Rassurer, secourir et résoudre

Dès le premier contact, le chargé d’assistance sait qu’il devra trouver une solution rapide au problème d’un client. Toujours en contrôle, il assistera vos clients en cas d’urgence ou lors de situation de la vie quotidienne, par exemple :

  • Un voyageur ayant des ennuis de santé à l’étranger
  • Un automobiliste aux prises avec une crevaison
  • Une personne âgée incommodée par des ennuis de santé
  • Un couple faisant face à des problèmes juridiques

L’ASSISTANCE EST UNE PROFESSION

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Nos spécialistes doivent démontrer une excellente capacité d’adaptation et de proactivité et une forte résistance au stress, en plus de maîtriser plusieurs technologies et, dans certains cas, plusieurs langues étrangères. Assister une personne, c’est aller au-delà du service à la clientèle, puisque c’est le bien-être et parfois même la vie du client qui peut être en jeu.

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