Marie-Ève Dubé
Directrice Réclamations voyage
RÉFLÉCHIE | ORIENTÉE RÉSULTATS | ANALYTIQUE
Marie-Ève a œuvré pendant 12 années dans le domaine de l’assurance à titre de directrice de service à la clientèle et de conseillère en stratégies d’affaires. Elle s’est jointe à l’équipe d’Assistel en 2019 à titre de directrice réclamations voyage. Sa rigueur et sa grande capacité d’analyse contribuent à l’efficience des processus au sein de son équipe.
Équipe Réclamations voyage
L’équipe de Marie-Ève a pour mission d’optimiser la gestion des coûts grâce à l’examen judicieux de chaque dossier de réclamation d’assurance voyage.
Nous sommes engagés
L’expertise et l’implication des membres de notre équipe se traduisent par l’efficacité du traitement de tous les dossiers, et ce, au meilleur coût possible. Nous nous engageons à examiner chaque réclamation d’assurance voyage avec la même rigueur, afin d’optimiser continuellement la performance financière de nos clients.
Un soutien réconfortant!
Une assurée dans la jeune cinquantaine est décédée subitement alors qu’elle voyageait en Asie. Son fils, resté au Canada et complètement dépassé par la nouvelle, devait entreprendre de multiples démarches liées au décès. Notre expert s’est assuré d’un traitement efficace de sa réclamation d’assurance. À la suite de son expérience, le fils nous a envoyé un courriel de remerciement : « Je tenais à remercier votre équipe. C’est une situation très difficile pour ma famille, mais vous avez rendu tout cela plus facile pour moi. Vous vous êtes vraiment dépassés, vous m’avez aidé en me guidant étape par étape et, surtout, vous avez pris le temps de me réconforter. J’apprécie beaucoup, beaucoup! »
Conjuguer notre force au pluriel
Nous faisons partie d’une grande équipe engagée dans la réalisation d’un seul objectif : assurer le bien-être de vos clients, partout et en tout temps.
1, Complexe Desjardins, Tour Est, 