Manon Turcotte
Directrice Assistance médicale
Ingénieuse | Tenace | Perspicace
Manon possède plus de 15 années d’expérience en gestion de centres contacts clients et 6 années à titre de consultante spécialisée en expérience client. Elle est à la barre de l’équipe d’assistance médicale d’Assistel depuis 2009. Gestionnaire douée pour la logistique et la gestion de cas, elle trouve des solutions innovatrices à chaque problème et privilégie une approche du client personnalisée.
Équipe Assistance médicale
L’équipe de Manon est responsable de la gestion de cas médicaux à partir de nos bureaux. Son équipe d’experts en médecine d’urgence travaille en synergie avec nos partenaires internationaux, tout en effectuant un contrôle judicieux des coûts. En plus du volet voyage, l’équipe veille sur notre offre d’assistance santé.
Nous sommes qualifiés
Les membres de notre équipe doivent réagir rapidement tout en prenant les bonnes décisions. Un jugement mature et une attitude alerte sont les principales qualités des médecins, infirmières et autres spécialistes en assistance médicale.
Une histoire qui finit bien
Un client en voyage dans le Sud a eu besoin d’une transfusion sanguine d’urgence, mais aucun établissement local ne pouvait le traiter sur place. La rapidité de tous nos intervenants dans cette situation critique a permis d’évacuer le client d’urgence en hélicoptère vers une île voisine pour y recevoir les soins appropriés. Les efforts et les suivis qui ont été effectués sans relâche par l’équipe responsable du dossier ont vraiment fait toute la différence, puisque sans ce transfert rapide le client serait décédé le lendemain matin.
Conjuguer notre force au pluriel
Nous faisons partie d’une grande équipe engagée dans la réalisation d’un seul objectif : assurer le bien-être de vos clients, partout et en tout temps.
1100, boul. René-Lévesque Ouest, 