Caroline Allaire
Directrice Assistance routière
DÉTERMINÉE | EMPATHIQUE | ENTREPRENEURE
Caroline cumule plus de 17 années d’expérience en service à clientèle et en formation de la relève. Elle s’est jointe à l’équipe d’Assistel en 2019 à titre de Directrice Assistance routière. Son expérience reconnue en supervision d’équipe et en développement des compétences contribue à optimiser la performance des membres de son équipe.
Équipe Assistance routière
L’équipe de Caroline est en première ligne pour assister rapidement et réconforter les clients en situation d’urgence sur la route.
Nous sommes efficaces
D’un appel à l’autre, notre équipe de chargés d’assistance est toujours prête à répondre aux différents types de demandes avec rapidité, empathie et perspicacité, et ce, peu importe le service. Une prise en charge efficace, c’est notre force!
Dans le vif de l’action
Au milieu de l’hiver, un chargé d’assistance reçoit l’appel d’une jeune mère affolée : la portière de sa voiture est verrouillée, il fait -20 degrés °C et son nourrisson est sur la banquette arrière, dans son siège d’auto. Comprenant immédiatement l’urgence de la situation, le chargé d’assistance réagit rapidement en envoyant une dépanneuse qui arrive quelques minutes plus tard. Durant tout ce temps, le chargé d’assistance est resté en contact téléphonique avec la dame pour la rassurer, et ce, jusqu’à la fin de l’intervention.
Conjuguer notre force au pluriel
Nous faisons partie d’une grande équipe engagée dans la réalisation d’un seul objectif : assurer le bien-être de vos clients, partout et en tout temps.
1, Complexe Desjardins, Tour Est, 