Éric Vézina
Directeur principal Services d’assistance
Passionné | Innovateur | Expert
Éric possède plus de 25 années d’expérience en service à la clientèle dans le domaine de l’assurance. Les différents postes qu’il a occupés lors de son parcours lui ont permis de développer une vision globale des réclamations, que ce soit dans le domaine médical, juridique, litigieux, politique ou contractuel. Il a dirigé l’équipe Réclamations voyage plus de 9 années pendant lesquelles il a su établir sa notoriété au sein de l’industrie de l’assurance voyage. Depuis 2019, il agit à titre de Directeur principal Opérations et contribue activement à la croissance et à l’évolution de nos opérations grâce à son expertise de haut niveau.
Direction principale Services d’assistance
Éric est responsable des opérations d’Assistel. Il dirige l’ensemble des directions de nos services d’assistance.
Son mandat
Doté d’une vision stratégique, son objectif est d’assurer l’efficience opérationnelle au rythme de notre croissance. Responsable de la performance des opérations dans un environnement en constante évolution, la gestion optimale des services d’assistance ainsi que le développement des compétences de son équipe sont au cœur de ses priorités.
Pour Éric, écouter la voix du client, c’est primordial.
« Ce qui nous motive au quotidien, c’est de faire vivre une expérience client distinctive. Nous sommes à l’écoute des clients afin de nous améliorer continuellement et de surpasser leurs attentes. »
L’union fait la force
Éric est est responsable des opérations d’Assistel. Il dirige l’ensemble des directions de nos services d’assistance.
1, Complexe Desjardins, Tour Est, 