Stéphanie Moquin
Directrice, Assistance médicale
Leader | Persévérante| Rassembleuse
Stéphanie a débuté sa carrière chez Assistel en 2007. Elle a d’abord occupé des fonctions de chargée d’assistance voyage puis d’analyste aux opérations. Son intérêt marqué pour l’expérience client et sa connaissance étendue de nos processus voyage lui permettent d’accéder en 2020 au titre de Directrice Assistance voyage. Elle dirige l’équipe Assistance médicale d’Assistel depuis 2023. Son approche humaine et rassembleuse favorise le développement des compétences et la mobilisation des membres de son équipe.
Équipe Assistance médicale
Depuis nos bureaux, l’équipe de Stéphanie est en charge de la gestion des dossiers médicaux. Son équipe d’experts en médecine d’urgence travaille en synergie avec nos partenaires internationaux, tout en assurant un contrôle strict des coûts. En plus du volet rapatriement, l’équipe s’occupe de notre offre d’assistance santé.
Nous sommes Qualifés
Les membres de notre équipe doivent réagir rapidement tout en prenant les bonnes décisions. Le jugement mûr et la vigilance sont les principales qualités des médecins, infirmières et autres spécialistes de l’assistance sanitaire.
Un témoignage qui en dit long
Un client voyageant vers le sud avait besoin d’une transfusion sanguine d’urgence, mais aucune institution de santé locale n’avait la possibilité de le faire. La rapidité avec laquelle nos différents membres de l’équipe d’intervention ont agi dans cette situation critique a permis une évacuation d’urgence par hélicoptère vers une île voisine pour recevoir les soins appropriés. Les efforts et le suivi constant de l’équipe en charge du dossier ont fait toute la différence, puisque sans le transfert rapide, le client serait décédé le lendemain matin.
Conjuguer notre force au pluriel
Nous faisons partie d’une grande équipe engagée dans la réalisation d’un seul objectif : assurer le bien-être de vos clients, partout et en tout temps.
1, Complexe Desjardins, Tour Est, 